Đây là những câu hỏi chúng tôi gặp nhiều nhất từ người đọc ở Đà Nẵng. Các câu trả lời mang tính hướng dẫn chung. Với quy định, giá và chương trình cụ thể, bạn vẫn nên đối chiếu với nhà mạng chính thức. Kết Nối Đà Nẵng là trang thông tin độc lập, không đại diện cho nhà mạng nào.
Câu hỏi về đăng ký
Đăng ký internet mới cần chuẩn bị gì?
Thường cần giấy tờ tùy thân còn hiệu lực, địa chỉ lắp đặt chính xác và số điện thoại liên lạc. Doanh nghiệp cần thêm giấy tờ pháp lý. Chi tiết xem ở bài hướng dẫn đăng ký dịch vụ internet mới.
Nên chọn gói tốc độ nào cho gia đình?
Phụ thuộc số người và thiết bị dùng cùng lúc. Bài băng thông bao nhiêu là đủ có cách ước lượng đơn giản.
Cáp quang và ADSL khác nhau chỗ nào?
Cáp quang truyền tín hiệu ánh sáng qua sợi thủy tinh nên ổn định và nhanh hơn đường dây đồng của ADSL. Đọc thêm trong bài cáp quang là gì.
Chuyển mạng di động có giữ được số không?
Có thể, nếu đáp ứng điều kiện của nhà mạng. Xem bài cách chuyển mạng giữ nguyên số.
Câu hỏi về cước và hóa đơn
Vì sao hóa đơn tháng này khác tháng trước?
Có thể do phát sinh dịch vụ cộng thêm, vượt dung lượng, thay đổi gói hoặc tính cước theo tỷ lệ ngày. Hãy xem chi tiết từng khoản trong hóa đơn và hỏi nhà mạng khi thấy khoản lạ.
Có những cách thanh toán nào?
Thông thường gồm thanh toán tại điểm giao dịch, qua ứng dụng ngân hàng, ví điện tử hoặc ứng dụng của nhà mạng. Xem bài thanh toán cước viễn thông.
Chậm đóng cước thì sao?
Dịch vụ có thể bị tạm ngưng sau thời hạn quy định trong hợp đồng. Hãy liên hệ nhà mạng sớm để được hướng dẫn thay vì để dồn nợ.
Giá cước có thay đổi theo thời gian không?
Có. Chương trình và mức giá điều chỉnh theo từng giai đoạn. Xem giá cước viễn thông có thay đổi không.
Câu hỏi về sự cố
Mạng chập chờn thì kiểm tra gì trước?
Kiểm tra nguồn điện modem, dây cáp, đèn báo và thử khởi động lại thiết bị đúng cách. Các bước cụ thể ở bài mất kết nối internet tại nhà.
Wi-Fi yếu ở một số phòng có phải do gói cước không?
Thường là do vị trí đặt modem, vật cản hoặc nhiễu sóng chứ không phải gói cước. Thử dời modem ra vị trí thoáng giữa nhà trước khi nghĩ đến nâng gói.
Khi nào nên báo nhà mạng?
Khi đã thử khởi động lại, kiểm tra dây mà đèn báo vẫn bất thường hoặc nhiều thiết bị cùng mất mạng. Hãy ghi lại thời điểm lỗi để trao đổi nhanh hơn.
Câu hỏi về doanh nghiệp
Kênh thuê riêng khác internet thường thế nào?
Kênh thuê riêng dành riêng băng thông cho một khách hàng, thường kèm cam kết chất lượng. Tìm hiểu ở bài kênh thuê riêng là gì.
Chữ ký số dùng để làm gì?
Dùng để ký hồ sơ điện tử, kê khai thuế, bảo hiểm và hợp đồng trực tuyến. Xem bài chữ ký số là gì.
Về trang web này
Kết Nối Đà Nẵng có phải nhà mạng không?
Không. Chúng tôi là trang thông tin độc lập, không bán dịch vụ và không đại diện cho nhà mạng.
Làm sao để góp ý hoặc báo lỗi nội dung?
Gửi thư về [email protected] kèm đường dẫn bài viết. Xem thêm tại trang liên hệ.